Foire aux questions
Vous souhaitez nous contacter ?
Les demandes pour une prise de réservation individuelle ne seront pas traitées. Pour réserver, nous vous invitons à cliquer ici
Si vous n’avez pas trouvé de réponse dans notre Foire aux Questions, vous avez la possibilité de nous contacter dans les cas ci-dessous :
- Vous êtes déjà titulaire d’une réservation, pour nous contacter cliquez ici
- Vous voulez réserver pour un groupe, pour nous contacter cliquez ici
- Vous avez un bon cadeau, pour nous contacter cliquez ici
- Vous êtes journaliste, blogueur ou influenceur et vous souhaitez en savoir plus sur Les Grands Buffets, cliquez ici
- Vous êtes un fournisseur et souhaitez proposer votre offre, pour nous contacter cliquez ici
- Vous souhaitez postuler aux Grands Buffets, pour nous contacter cliquez ici
Pour toute autre demande, la correspondance se fait par voie postale à l’adresse suivante :
Les Grands Buffets – Giratoire de la liberté – 11100 Narbonne
Quel est le tarif pour manger aux Grands Buffets ?
Un seul prix pour tout.
Les Grands Buffets ont toutes les audaces, car non contents de proposer à leur clientèle la totalité de leurs buffets à discrétion (foie gras, homard, huîtres, saumon fumé compris), ils le font au prix unique de 42,90 €* !
(*) Tarif à partir du 20 juillet 2020, hors boisson
Deux privilèges enfants
Pour les enfants de moins de 6 ans * le menu est gratuit !
Pour les enfants de 6 à 10 ans, le menu est à moitié prix soit 21,40 € !
(*) accompagnés d’un adulte ayant commandé un repas
Afin de bénéficier de la gratuité ou de la réduction sur le menu, un justificatif d’identité sera à présenter pour les mineurs jusqu’à 10 ans.
Tous les vins au prix du producteur !
Les bouteilles servies à table sont au même prix que chez le producteur !
Nous acceptons les règlements par espèces, cartes bancaires et bons cadeaux Les Grands Buffets.
Attention : depuis le 1er janvier 2019 les chèques vacances et les tickets restaurant ne sont plus acceptés.
Suis-je obligé de présenter un pass sanitaire pour accéder au restaurant ?
Oui, à partir du 9 août 2021, date d’entrée en vigueur de l’extension du pass sanitaire, comme pour tous les restaurants de France, pour accéder aux Grands Buffets, nous sommes dans l’obligation de procéder à une vérification du pass sanitaire de chaque client âgé de plus de 18 ans.
Dès le 30 septembre, cette vérification s’appliquera pour chaque client âgé de plus de 12 ans et 2 mois.
Les restaurateurs n’ayant pas obligation de vérifier l’identité de leurs clients, Les Grands Buffets ne procéderons donc pas à des contrôles d’identité à l’entrée.
La personne qui a effectué la réservation doit s’engager à informer et demander à l’ensemble des convives de sa table de respecter ces obligations qui conditionnent l’accès aux Grands Buffets.
La direction des Grands Buffets se verra dans l’obligation de refuser l’entrée à toute personne en cas de non validité ou de non présentation de Pass Sanitaire.
Le QR Code présent sur les documents listés ci-dessous sera scanné pour permettre l’entrée de chacun des clients.
Nous vous informons que pour attester d’un pass sanitaire, trois preuves sont possibles :
- un certificat de vaccination complet (avec deux doses quand le vaccin le nécessite, et ce depuis au moins une semaine),
- un certificat d’immunité prouvant une contamination dans les six derniers mois et une rémission depuis au moins une semaine,
- un test négatif (PCR ou antigénique) datant de moins de 72 heures (test qui deviendra payant à l’automne).
Si j'ai réservé et que certains des convives ou moi-même ne pouvons pas présenter de pass sanitaire, que se passe-t-il ?
Si vous avez réservé pour un repas prévu à partir du 9 août 2021, date d’entrée en vigueur de l’extension du pass sanitaire aux restaurants, mais ne pouvez garantir que 100% des convives de votre table seront en mesures de respecter les obligations de présentation de pass sanitaire valide à leur entrée au restaurant, nous vous invitons à annuler votre réservation dès aujourd’hui via le lien d’annulation figurant dans les emails relatifs à la réservation envoyés par Les Grands Buffets.
L’annulation est sans frais si elle intervient avant le début du Service pour lequel le Client a fait sa réservation aux conditions suivantes :
- Au plus tard 24 heures avant le début du service pour une réservation de 1 à 4 personnes
- Au plus tard 3 jours soit 72 heures avant le début du service pour une réservation de 5 à 14 personnes
- Au plus tard 7 jours avant le début du service pour une réservation de 15 à 20 personnes
En cas d’absence d’un ou plusieurs convives ou de la totalité des convives concernés par la réservation, et dans le cas où cette ou ces absences n’auraient pas donné lieu à une annulation dans les délais et conditions prévues aux Conditions Générales de Réservation, Les Grands Buffets prélèveront, à titre d’indemnité forfaitaire, la somme de 20 € TTC par convive absent par rapport au nombre de convives initialement prévu lors de la réservation, quel que soit son âge. Ce prélèvement sera effectué sur le compte correspondant à la carte bancaire donnée à titre de garantie lors de la réservation.
Quels sont les jours et horaires d'ouverture du restaurant?
Le restaurant vous accueille tous les jours de l’année de 12h00 à 13h30 et de 19h15 à 21h15.
Le restaurant ferme ses portes à 16h30 pour le déjeuner et à minuit pour le dîner.
Je n'ai pas reçu mon mail de confirmation de réservation, comment faire?
Nous vous invitons à regarder dans vos courriers indésirables (spams), il se peut que notre email de confirmation y soit dirigé automatiquement.
Si malgré cela vous ne recevez pas notre email de confirmation, dans les 3 heures suivant votre réservation, vous pouvez cliquer sur ce lien et y compléter les informations demandées, votre email de confirmation de réservation vous sera alors automatiquement renvoyé.
RAPPEL : Il ne sera donné AUCUNE réponse via ce formulaire aux questions qui ne correspondent pas à une demande de confirmation d’une réservation déjà enregistrée.
Puis-je modifier la date ou l'heure de ma réservation ?
Non, votre réservation est non modifiable, vous ne pouvez en modifier ni la date ni l’heure.
Si vous souhaitez modifier la date ou l’heure de votre réservation, il vous faut procéder à une nouvelle réservation puis annuler votre réservation initiale.
En cas d’absence d’une ou plusieurs personnes ou de la totalité des personnes concernées par la réservation et dans le cas où cette ou ces absences n’auraient pas donné lieu à une annulation dans les délais et conditions prévus aux Conditions Générales, Les Grands Buffets prélèveront, à titre d’indemnité forfaitaire, la somme de 20 € TTC par personne absente par rapport au nombre de personnes initialement validées lors de la réservation.
Ce prélèvement sera effectué sur le compte de la carte bancaire donnée à titre de garantie par le Client lors de sa réservation.
Une facture sera délivrée par email au Client ayant procédé à la réservation.
Le Client sera exonéré de frais d’annulation dans les cas suivants :
- En cas de force majeure ;
- En raison de l’état médical, justifié par un certificat médical, et survenu ultérieurement au délai d’annulation sans frais, de la ou des personnes absentes ;
- En cas d’incident de trajet vers les Grands Buffets le jour même uniquement ;
- En cas de test PCR positif à la COVID 19 survenu ultérieurement au délai d’annulation sans frais ;
Comme spécifié dans les Conditions Générales.
Puis-je modifier le nombre de personnes de ma réservation ?
Non, votre réservation est non modifiable, vous ne pouvez pas modifier le nombre de personnes que vous avez validé lors de la prise de réservation.
Si vous souhaitez changer le nombre de personnes, il vous faut procéder à une nouvelle réservation puis annuler votre réservation initiale.
En cas d’absence d’une ou plusieurs personnes ou de la totalité des personnes concernées par la réservation et dans le cas où cette ou ces absences n’auraient pas donné lieu à une annulation dans les délais et conditions prévus aux Conditions Générales, Les Grands Buffets prélèveront, à titre d’indemnité forfaitaire, la somme de 20 € TTC par personne absente par rapport au nombre de personnes initialement validées lors de la réservation.
Ce prélèvement sera effectué sur le compte de la carte bancaire donnée à titre de garantie par le Client lors de sa réservation.
Une facture sera délivrée par email au Client ayant procédé à la réservation.
Le Client sera exonéré de frais d’annulation dans les cas suivants :
- En cas de force majeure ;
- En raison de l’état médical, justifié par un certificat médical, et survenu ultérieurement au délai d’annulation sans frais, de la ou des personnes absentes ;
- En cas d’incident de trajet vers les Grands Buffets le jour même uniquement ;
- En cas de test PCR positif à la COVID 19 survenu ultérieurement au délai d’annulation sans frais ;
Comme spécifié dans les Conditions Générales.
Je souhaite annuler ma réservation, comment faire ?
- Annulation sans frais
Le client peut annuler sans frais sa réservation si l’annulation intervient avant le début du Service pour lequel le Client a fait sa réservation aux conditions suivantes :
Au plus tard 7 jours avant le début du service pour une réservation de 15 à 20 personnes
Au plus tard 72 heures avant le début du service pour une réservation de 5 à 14 personnes
Au plus tard 24 heures avant le début du service pour une réservation de 1 à 4 personnes
L’annulation de la réservation se fait exclusivement par internet en suivant le lien figurant dans les emails envoyés par Les Grands Buffets.
Vous pouvez annuler votre réservation directement en cliquant sur le lien « Annuler ma réservation » dans le mail de confirmation qui vous a été envoyé.
Une fois passé le délai d’annulation sans frais, il ne vous est plus possible d’annuler votre réservation.
En cas d’absence d’un ou plusieurs convives ou de la totalité des convives le jour de la réservation, Les Grands Buffets prélèveront, à titre d’indemnité forfaitaire, la somme de 20 € TTC par convive absent, quel que soit son âge, sur la carte du compte bancaire donnée à titre de garantie par le Client lors de sa réservation selon les conditions prévues.
Une facture sera délivrée par email au Client ayant procédé à la réservation.
ATTENTION :
Dans le cas de 2 réservations prises pour 2 services consécutifs (midi et soir le même jour), seule la première réservation est annulable
Dans le cas de 2 réservations prises pour 2 jours consécutifs seul la première réservation est annulable
Dans les deux cas qui précèdent, la deuxième réservation ne sera en aucun cas annulable sauf cas de force majeure.
Quelle est la tenue vestimentaire à respecter pour venir aux Grands Buffets ?
-
Une tenue correcte est exigée à l’entrée du restaurant.
Nous vous renouvelons l’information dont vous avez pris connaissance en validant nos conditions générales lors de votre réservation :
Il est expressément demandé à toute personne venant aux Grands Buffets de porter une tenue vestimentaire correcte pour être admise au restaurant.
L’entrée sera refusée à toute personne dont la tenue vestimentaire ne serait pas conforme aux règles ci-dessous exigées par les Grands Buffets :
- Tenue
Sont interdites dans l’enceinte des Grands Buffets les tenues de sport, les shorts, bermudas, débardeurs, joggings, maillots de sport individuel ou d’équipe (maillot de football, rugby, basket, etc.)
Le port du pantalon est obligatoire pour les hommes.
Les bermudas sont uniquement acceptés pour les enfants jusqu’à 12 ans.
- Chaussures
Sont interdites les tongs et claquettes
- Casquettes & chapeaux
Il est demandé aux personnes portant une casquette ou un chapeau de bien vouloir l’ôter à leur entrée aux Grands Buffets et pour la durée du repas.
J'ai acheté ou gagné un Bon Cadeau avant le 14 mars 2020, sa date de validité est-elle prolongée ?
-
Pour vous être agréable, nous avons décidé de prolonger la période de validité de nos bons cadeaux, pour tenir compte des périodes successives de fermeture administrative imposées aux restaurants. Tous les bons cadeaux émis du 15 mars 2019 au 29 juin 2021, seront valables jusquʼau 20 décembre 2022, inclus. Vous nʼaurez aucune formalité à effectuer.
Ainsi nous espérons satisfaire au mieux vos attentes en vous permettant de venir nous voir dans les meilleures conditions.
Je souhaite contester l’indemnité qui m’a été facturée du fait de l’absence de personnes initialement prévues à ma table le jour du repas, comment faire ?
-
Il vous a été facturé des frais de non présentation du fait de l’absence de personnes à votre table le jour du repas que vous aviez réservé ?
Si vous souhaitez obtenir un remboursement, nous vous invitons à nous faire parvenir votre demande par courrier en nous précisant votre numéro de réservation, la date du repas ainsi que le motif de contestation.
Vous pourrez en obtenir le remboursement dans les cas suivants :
- En cas de force majeure ;
- En raison de l’état médical, justifié par un certificat médical, et survenu ultérieurement au délai d’annulation sans frais, de la ou des personnes absentes ;
- En cas d’incident de trajet vers les Grands Buffets le jour même uniquement, justifié par tout élément probant établissant l’impossibilité pour la ou les personnes absentes de parvenir jusqu’aux Grands Buffets.
- En cas de test PCR positif à la COVID 19 survenu ultérieurement au délai d’annulation sans frais, établi de manière probante.
Les pièces justificatives sont nécessaires, vous devrez les joindre à votre courrier et les envoyer à l’adresse suivante :
Les Grands Buffets
Giratoire de la Liberté
11100 Narbonne
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les règlements par espèces, cartes bancaires (Visa, Mastercard) et bons cadeaux les Grands Buffets. Nous n’acceptons aucun autre type de règlement.
Attention : depuis le 1er janvier 2019 les chèques vacances et les tickets restaurant ne sont plus acceptés.
La carte American Express et les chèques bancaires ne sont pas acceptés.
Peut-on fumer dans l'enceinte du restaurant ?
Non, le restaurant les Grands Buffets est un établissement non-fumeur.
Le restaurant Les Grands Buffets est situé au sein du complexe sportif Espace de Liberté.
En raison de l’accueil d’un public de jeunes et de sportifs, le complexe Espace de Liberté, géré par la Communauté d’Agglomération du Grand Narbonne, a été classé intégralement NON FUMEUR.
Le règlement de l’Espace de Liberté stipule que « L’établissement est non-fumeur. Cette disposition d’ordre général applicable dès la pénétration dans l’établissement vaut pour tous les espaces intérieurs ET extérieurs : piscine, patinoire, bowling, pub du bowling, restaurant, espaces verts extérieurs, hall d’accueil, toilettes et vestiaires, terrasses, gradins, locaux communs et locaux du personnel ».
Par conséquent, il est interdit de fumer dans tous les lieux dépendants des Grands Buffets ou mis à la disposition de la clientèle des Grands Buffets, y compris le Jardin et les toilettes.
Comment accéder aux Grands Buffets?
Le restaurant est situé à Narbonne, giratoire de la Liberté, au sein du complexe de Loisirs Espace de Liberté.
Venir depuis l’autoroute A9 : prendre la sortie n°38 « Narbonne Sud », après le péage prendre à droite direction « Centre Ville », puis au 3ème rond-point prendre la 2ème sortie à droite « Les Grands Buffets ».
Un parking gratuit de grande capacité vous permet de vous garer devant le restaurant les Grands Buffets.
Coordonnées GPS : N 43° 10′ 25,741″ E 2° 59′ 39,768″
Pour l’Iphone : aller dans plan et taper » Les Grands Buffets Narbonne »
Pour Tom Tom : taper « Narbonne, rond-Point de la Liberté »
Venir en Train : depuis l’Espagne avec la RENFE SNCF(link is external) ( 5h30 de Madrid, 1h50 de Barcelone, 1h de Figueres ), depuis la France avec Intercité et SNCF(link is external)
La gare SNCF de Narbonne est située à 30 minutes à pieds du restaurant les Grands Buffets, 10 minutes en Bus, 10 minutes en Taxi et VTC
Venir en Bus : depuis la Gare SNCF de Narbonne (arrêt Gare de Condorcet) prendre la Ligne C, B ou E et descendre à l’arrêt Espace de Liberté (10 minutes en Bus(link is external))
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les règlements par espèces, cartes bancaires (Visa, Mastercard) et bons cadeaux les Grands Buffets. Nous n’acceptons aucun autre type de règlement.
Attention : depuis le 1er janvier 2019 les chèques vacances et les tickets restaurant ne sont plus acceptés.
La carte American Express et les chèques bancaires ne sont pas acceptés.
Comment réserver un repas aux Grands Buffets?
La réservation se fait exclusivement par Internet, de 1 jour à 1 an à l’avance !
Sur notre site Internet, en quelques clics, réservez via le formulaire de réservation en choisissant votre date de un jour à un an à l’avance.
Une confirmation vous arrivera par mail quelques minutes plus tard.
La durée du repas n’est pas limitée, le restaurant est ouvert pour le service du midi jusqu’à 16h30 et pour le service du soir jusqu’à 00h00. Vous pouvez ainsi profiter du moment jusqu’à la fin du service.
Quel est le tarif du menu Buffets à Discrétion?
Le tarif du menu « Buffets à Discrétion » est à 42,90€* pour les adultes, hors boissons. Les bouteilles servies à table sont à prix producteur.
Il est gratuit pour les enfants de 0 à 5 ans sur la base d’un adulte payant,
et 21,40€* pour les enfants de 6 à 10 ans.
*tarif en vigueur à partir du 20 juillet 2020
Comment réserver pour un groupe ?
Nous répondrons seulement aux demandes concernant des groupes au-delà de 20 personnes qui souhaitent réserver pour une de nos formules Spéciale Groupe.
Pour obtenir un devis et réserver pour votre groupe, contactez notre service des groupes.
Si votre demande concerne moins de 21 personnes, il ne sera donné aucune réponse par le service des groupes. Vous êtes invité à réserver sur notre site Internet, via le formulaire de réservation en choisissant votre date de un jour à un an à l’avance.
Est-ce que vous fêtez les anniversaires?
Pour les anniversaires, une surprise vous est amenée à votre table avec les bougies correspondant à l’âge que vous avez indiqué lors de la réservation, le tout en musique.
Comment acheter des bons cadeaux?
NOUVEAUTÉ : Vous pouvez acheter vos bons cadeaux en ligne !
Nous proposons différentes formules de bons cadeaux à offrir pour un anniversaire, une fête ou juste pour le plaisir, régalez les plus épicuriens de vos proches avec un bon cadeau pour un repas au restaurant les Grands Buffets.
Pour acheter vos bons cadeaux, équipez-vous de votre Carte bleue et quelques clics suffisent….
Pour utiliser vos bons cadeaux, merci de réserver en ligne sur notre site Internet de un jour à un an à l’avance. Votre réservation s’effectue avec votre empreinte bancaire et ensuite le règlement le jour même sur place, avec vos bons cadeaux.
Le restaurant est-il accessible aux personnes à mobilité réduite?
Pour les personnes à mobilité réduite, il existe une rampe d’accès depuis le parking, puis un ascenseur au niveau du hall d’accueil de l’Espace de Liberté qui vous amène directement au restaurant.
Les animaux sont-ils acceptés dans le restaurant ?
Nous n’acceptons aucun animal dans le restaurant et dans les jardins. La règlementation ne nous permet pas de les accepter en raison de la présentation des mets sous forme de buffets.
La carte des vins?
Toutes les bouteilles servies à table ou à emporter sont au même prix que chez le producteur.
Un grand nombre des 70 crus de la carte des vins sont proposés au verre. Lundi 28 janvier 2020 à l’Hôtel Intercontinental Paris, lors de la remise des prix du Tour des Cartes, le concours des meilleures cartes des vins de France, organisé par le magazine national Terre de Vins, le restaurant Les Grands Buffets a remporté le Prix Spécial du Jury de la plus belle carte de vins au verre. Le jury était présidé par Philippe Faure-Brac, Meilleur Sommelier du Monde en 1992.
Et si vous partiez sans payer le vin ?! La bouteille dégustée à table vous est offerte pour l’achat d’un carton de 6 bouteilles.
Quelles sont les différentes salles à manger?
Nous vous proposons différentes salles à manger :
Salon Doré Jean de La Fontaine
Avec cette toute nouvelle salle à manger, Les Grands Buffets entrent dans le faste des palaces d’exception.
Son décor est en effet exceptionnel : la réalisation est signée par les compagnons des Ateliers de France rompus aux techniques de rénovation du patrimoine Français (Châteaux de Versailles et de Chambord). 7 couches pour la réalisation des staffs sur lesquels sont posées 18 000 feuilles d’or.
Deux portraits de Jean de La Fontaine complètent ce fabuleux décor, ainsi que 12 illustrations se rapportant à certaines de ses fables.
Tente d’Apparat Jean-Baptiste Nolin
Cette salle est enrichie d’une carte du Canal Royal (futur Canal du Midi) réalisée par Jean-Baptiste Nolin, cartographe de Louis XIV. Laissez-vous transporter par l’univers baroque du Grand Siècle !
Salle Ann Carrington (anciennement salle Corbières)
Une œuvre originale d’Ann Carrington trône dans la vitrine centrale de cette salle à manger. Une pièce semblable est exposée au British Museum. Les créations de cette artiste anglaise sont collectionnées par de nombreuses personnalités telles qu’Elton John et Issey Miyake.
Salle Max Le Verrier (anciennement salle Clape)
La célèbre statue La Clarté du sculpteur français Max le Verrier exposée au cœur de cette salle offre, avec d’autres pièces du même artiste, une immersion dans l’esprit art déco des années 20.
Jardin Hervé di Rosa
Jardin extérieur avec fontaine agrémentée des sculptures tribales Foumban d’Hervé di Rosa. Votre réservation dans les jardins pourra être annulée en cas d’intempéries, si elle ne peut être transférée à l’intérieur faute de disponibilité.
Que prévoyez-vous pour les enfants?
Nous proposons des chaises hautes pour les enfants. Afin d’être plus à l’aise à table, il est nécessaire de compter les enfants en chaise hautes dans le nombre de participants.
- Pour les enfants jusqu’à 6 ans * le menu est gratuit !
- Pour les enfants de 6 à 10 ans, le menu est à moitié prix soit 21,40 € !
(*) accompagnés d’un adulte ayant commandé un repas
Afin de bénéficier de la gratuité ou de la réduction sur le menu, un justificatif d’identité sera à présenter pour les mineurs jusqu’à 10 ans.
Proposez-vous des plats pour les régime spéciaux?
Le restaurant Les Grands Buffets propose des produits sans gluten.
Le restaurant Les Grands Buffets propose une grande quantité de produits pouvant convenir à une personne végétarienne.
Le restaurant Les Grands Buffets ne propose pas de plats halal.
Pour plus d’informations, nous vous conseillons de vous renseigner auprès de notre personnel des buffets et des cuisines qui vous guideront dans vos choix.
J'ai réservé au jardin. En cas de mauvais temps, que se passe-t'il ?
Toute réservation effectuée dans les jardins situés en extérieur pourra être annulée en cas d’intempéries. Elle ne pourra faire l’objet d’un transfert à l’intérieur uniquement en fonction des disponibilités.
Proposez-vous des produits BIO ?
Bio et Diversité
Poulets fermiers, oeufs, pâtes, céréales, fruits, légumes et crudités, chocolats, vins et fromages sont BIO.
Proposez-vous une liste d'attente ?
Nous ne prenons pas de liste d’attente. Toute table qui se libère est immédiatement proposée à la réservation sur notre site internet.
Nous vous invitons à consulter régulièrement notre site internet ou à privilégier une autre date, vous pouvez réserver de un jour à un an à l’avance.
La réservation est-elle obligatoire ?
La réservation au restaurant les Grands Buffets n’est pas obligatoire mais fortement recommandée car le restaurant est complet tous les jours.
Cependant, en cas d’annulation de dernière minute, nous vous invitions à consulter nos disponibilités en ligne et vous rappelons que vous pouvez réserver votre table de un jour à un an à l’avance.